Rückgaberichtlinie

Vertrauen, Transparenz & umfassende Kundenbetreuung

Bei der Schmid Verwaltungs- und Handels GmbH wissen wir, dass der Kauf eines professionellen Geräts oder einer technischen Ausrüstung eine bedeutende Investition darstellt. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen ein sicheres, transparentes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu garantieren.

Diese Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, um einen klaren und sicheren Rahmen für Rücksendungen zu schaffen und die technischen Besonderheiten unserer Produkte zu berücksichtigen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rückgaben bei tatsächlichem Defekt

Alle Maschinen, Geräte und Anhänger werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Defekt auftreten, kann eine Rückgabe beantragt werden.

Als Defekt gelten insbesondere:

• Materialfehler
• Mechanische Probleme
• Strukturelle Mängel
• Technische Fehlfunktionen
• Konstruktions- oder Montagefehler

3. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie storniert werden. Nach Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingungen.

4. Rückgabeprozess

Im Falle eines gemeldeten Defekts erfolgt die Rückgabe nach folgendem Ablauf:

• Kontaktaufnahme per E-Mail mit Beschreibung des Problems
• Prüfung der Anfrage durch unser Service-Team
• Organisation der Rücksendung nach Bestätigung
• Abholung oder Rücktransport über geeignete Transportdienstleister

5. Technische Prüfung bei Rücksendung

Bei jeder Rücksendung erfolgt eine technische Prüfung, um die Ursache des Problems zu ermitteln und den Zustand des Produkts zu bewerten.

Dabei wird insbesondere geprüft:

• die Ursache des Problems
• der Zustand des Geräts
• die Übereinstimmung mit der gemeldeten Beschreibung
• das mögliche Vorliegen unsachgemäßer Nutzung

6. Rücksendung über spezialisierte Transportdienstleister

Aufgrund der Größe und technischen Eigenschaften vieler Produkte werden Rücksendungen ausschließlich über geeignete Transportdienstleister organisiert. Alle Rücksendungen erfolgen geplant, gesichert und überwacht.

7. Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

• Der Rückgabeantrag wurde vorab genehmigt
• Das Produkt wird vollständig zurückgesendet
• Alle Zubehörteile und Dokumente sind enthalten
• Das Produkt wurde nicht unsachgemäß beschädigt

8. Kundenservice und Unterstützung

Unser Team begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses, von der Analyse des Problems bis zur Organisation des Transports. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit, basierend auf Vertrauen und Transparenz.

Kontakt

Schmid Verwaltungs- und Handels GmbH
Hauptstraße 64
86931 Prittriching
Deutschland

E-Mail: kontakt@schmid-fahrzeuge.com

Informationen zu Erstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungsrichtlinie“.